⚖️ Mediación y conciliación aplicadas: Cómo integrar los MASC en tu despacho jurídico - Escuela Superior de Formación Empresarial

Acerca de este curso

Convierte los MASC en tu mayor ventaja competitiva.

Este curso está diseñado para abogados/as, asesores/as y profesionales jurídicos que desean incorporar con éxito la mediación y la conciliación a su práctica diaria, no como herramientas “alternativas”, sino como estrategias centrales de captación, fidelización y resolución efectiva.

A través de un enfoque 100 % práctico, combinamos técnicas de storytelling jurídico, lógica conductual del cliente y habilidades conversacionales para que puedas presentar los MASC como una propuesta de valor sólida desde el primer contacto con el cliente.

✅ Cómo han cambiado las demandas de los nuevos clientes jurídicos.
✅ Qué oportunidades abre la Ley Orgánica 1/2025 para captar y retener.
✅ Cómo presentar los MASC sin que parezcan una concesión.
✅ Frases y estrategias que generan confianza desde la primera reunión.
✅ Cómo diseñar tu discurso comercial sin perder rigor jurídico.
✅ Qué servicios puedes ofrecer que te diferencien de otros despachos.
✅ Cómo fidelizar emocionalmente sin perder autoridad profesional.

Contenido del curso

INSTRUCCIONES

Antes de empezar
00:00

🔹 Módulo 1. El cambio de paradigma: del litigio a la solución
Objetivo: Comprender por qué los MASC son una oportunidad comercial, no una renuncia jurídica.

🔹 Módulo 2. Cómo hablar de mediación sin perder autoridad
Objetivo: Dominar el lenguaje comercial y emocional que hace atractiva la mediación para el cliente.

🔹 Módulo 3. Captación de clientes desde los MASC
Objetivo: Usar la mediación y la conciliación como palanca de diferenciación en el mercado.

🔹 Módulo 4. Fidelización emocional a través de acuerdos eficaces
Objetivo: Convertir a cada cliente que pasa por un MASC en un prescriptor de tu despacho.

🔹 Módulo 5. Cómo integrar los MASC en tu operativa sin perder rentabilidad
Objetivo: Implementar la mediación en tu modelo de negocio sin descuidar la facturación.

Acerca de este curso

¿Qué aprenderás?

Contenido del curso

INSTRUCCIONES

Antes de empezar

🔹 Módulo 1. El cambio de paradigma: del litigio a la solución Objetivo: Comprender por qué los MASC son una oportunidad comercial, no una renuncia jurídica.

• ¿Qué está cambiando en el mercado jurídico? Nuevos clientes, nuevas demandas.

• Mediación y conciliación: cómo pasaron de “alternativos” a “estratégicos”.

• Cómo influye la Ley 1/2025 en la captación de nuevos clientes.

• El abogado/a como generador de soluciones: lo que esperan hoy empresas y particulares.

💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO

🧰 CONSEJOS Y HERRAMIENTAS PRÁCTICAS

🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN

Examen Modulo 01

🔹 Módulo 2. Cómo hablar de mediación sin perder autoridad Objetivo: Dominar el lenguaje comercial y emocional que hace atractiva la mediación para el cliente.

• Las palabras que generan confianza vs. las que generan resistencia.

• Cómo presentar los MASC como ventaja, no debilidad.

• Storytelling legal: cómo usar relatos reales o simulados para convencer.

• Técnicas de reformulación comercial: de “podemos demandar” a “podemos resolver con control”.

💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO

🧰 CONSEJOS Y HERRAMIENTAS PRÁCTICAS

🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN

Examen Modulo 02

🔹 Módulo 3. Captación de clientes desde los MASC Objetivo: Usar la mediación y la conciliación como palanca de diferenciación en el mercado.

• Cómo presentar tu despacho como espacio de soluciones.

• Qué servicios puedes ofrecer que otros despachos aún no ofrecen.

• Cómo posicionarte como especialista en resolución (página web, redes, networking).

• Captación indirecta: cómo los acuerdos generan más recomendaciones que las sentencias.

💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO

🛠️ CONSEJOS Y HERRAMIENTAS PRÁCTICAS

🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN

Examen Modulo 03

🔹 Módulo 4. Fidelización emocional a través de acuerdos eficaces Objetivo: Convertir a cada cliente que pasa por un MASC en un prescriptor de tu despacho.

• Qué es la fidelización emocional en el contexto jurídico.

• Claves para que el cliente sienta que ha ganado, aunque haya cedido.

• El valor comercial de un cierre pacífico: confianza, recuerdo positivo y retorno.

• Cómo hacer seguimiento de acuerdos sin parecer invasivo.

💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO

🎒 CONSEJOS Y HERRAMIENTAS PRÁCTICAS

🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN

Examen Modulo 04

🔹 Módulo 5. Cómo integrar los MASC en tu operativa sin perder rentabilidad Objetivo: Implementar la mediación en tu modelo de negocio sin descuidar la facturación.

• Tipos de conflictos que puedes derivar a mediación (y cuáles no).

• Tarifas, tiempos y eficiencia: cómo se gana con los MASC.

• Colaboraciones con mediadores/as sin perder la relación con el cliente.

• Protocolos internos para detectar cuándo ofrecer mediación o conciliación.

💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO

🧰 HERRAMIENTAS PRÁCTICAS

🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN

Examen Modulo 05

🔹 Módulo 6. Taller práctico de venta de MASC Objetivo: Saber qué decir, cómo y cuándo para que el cliente confíe en tu propuesta mediadora.

• Objeciones frecuentes y cómo responderlas: “quiero juicio”, “el otro no va a ceder”, “eso es perder tiempo”.

• Ensayo de 3 conversaciones con clientes (simulación + retroalimentación).

• Frases de cierre que venden soluciones: “¿te gustaría tener esto resuelto en 3 semanas sin juicio?”.

• Cómo diseñar tu discurso comercial desde el minuto 1.

💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO

🧰 HERRAMIENTAS PRÁCTICAS

🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN

Examen Modulo 06

🔹 Módulo 1. El cambio de paradigma: del litigio a la solución
Objetivo: Comprender por qué los MASC son una oportunidad comercial, no una renuncia jurídica.

🔹 Módulo 2. Cómo hablar de mediación sin perder autoridad
Objetivo: Dominar el lenguaje comercial y emocional que hace atractiva la mediación para el cliente.

🔹 Módulo 3. Captación de clientes desde los MASC
Objetivo: Usar la mediación y la conciliación como palanca de diferenciación en el mercado.

🔹 Módulo 4. Fidelización emocional a través de acuerdos eficaces
Objetivo: Convertir a cada cliente que pasa por un MASC en un prescriptor de tu despacho.

🔹 Módulo 5. Cómo integrar los MASC en tu operativa sin perder rentabilidad
Objetivo: Implementar la mediación en tu modelo de negocio sin descuidar la facturación.

🔹 Módulo 6. Taller práctico de venta de MASC
Objetivo: Saber qué decir, cómo y cuándo para que el cliente confíe en tu propuesta mediadora.