Descripción
🧠 ¿Y si pudieras convertir una discusión en una oportunidad de entendimiento en solo cinco minutos?
En este curso descubrirás cómo mantener la calma 😌, leer las señales emocionales 🔍 y redirigir una conversación tensa hacia el diálogo 🤝, combinando intuición humana y técnicas de comunicación consciente.
Aprenderás a usar tu inteligencia emocional 💡 como un auténtico copiloto conversacional, capaz de rebajar la tensión 🔥, elegir las palabras adecuadas 🗣️ y recuperar el equilibrio en cualquier interacción 💬.
Descubrirás cómo transformar emociones en empatía 💞, empatía en acción constructiva 🚀 y acción en relaciones más sólidas y respetuosas 🌱, tanto en el trabajo como en tu vida personal.
🌐 Modalidad y requisitos técnicos
| 🌐 Modalidad | 💻 Requisitos técnicos |
|---|---|
| Curso 100% online | Conexión a internet (no se requiere alta velocidad). |
| Accesible desde cualquier dispositivo | Puedes seguirlo desde PC, tableta o móvil. |
🧭 ¿Para qué te prepara profesionalmente este curso?
| 💡 Competencia profesional | 🎯 Lo que aprenderás a hacer |
|---|---|
| Gestionar conversaciones difíciles con serenidad | Mantener la calma y responder con equilibrio emocional incluso bajo presión. |
| Leer las señales emocionales y no verbales | Detectar cuándo una conversación está a punto de escalar y actuar a tiempo para evitar el conflicto. |
| Aplicar técnicas de desescalada rápida | Utilizar pausas, silencios y frases puente que calman la tensión en menos de cinco minutos. |
| Reconvertir discusiones en diálogos constructivos | Transformar quejas y reproches en peticiones claras y soluciones compartidas. |
| Comunicar con empatía y asertividad | Escuchar activamente, validar emociones y expresar tus ideas sin agredir ni ceder tu posición. |
| Desarrollar autogestión emocional | Reconocer tus propios detonantes, recuperar el control y guiar la conversación hacia el entendimiento. |
🎯 Objetivo específico del curso
Capacitar al alumnado para gestionar con eficacia situaciones de tensión y desacuerdo, aplicando técnicas de comunicación consciente, control emocional y estrategias de desescalada que permitan:
💬 Comprender la dinámica de una discusión, diferenciando entre el problema real y el emocional.
🧘♀️ Regular las propias emociones para mantener la serenidad y favorecer un clima de entendimiento.
🪞 Aplicar técnicas rápidas y efectivas (silencio, escucha activa, frases puente) para reducir la tensión en menos de cinco minutos.
🤝 Reconducir la conversación hacia el diálogo constructivo, promoviendo acuerdos y soluciones colaborativas.
🌱 Fortalecer la empatía, la asertividad y la autogestión emocional como competencias clave en la comunicación interpersonal y profesional.
🧩 ¿Qué aprenderás a hacer?
| 💡 Habilidad / Competencia | 🎯 Aplicación práctica |
|---|---|
| Detectar las señales tempranas de una discusión | Identificar cambios en el tono, el lenguaje corporal o las palabras que indican una escalada emocional. |
| Controlar tus emociones en situaciones tensas | Aplicar técnicas de respiración, pausas y autorregulación para mantener la calma bajo presión. |
| Escuchar activamente y validar emociones ajenas | Demostrar comprensión sin ceder tu posición, favoreciendo un clima de respeto y empatía. |
| Utilizar frases puente y lenguaje desescalante | Emplear expresiones neutras o colaborativas que reduzcan la tensión y faciliten el diálogo. |
| Reconducir conversaciones hacia soluciones | Transformar críticas o reproches en propuestas claras y constructivas. |
| Establecer límites comunicativos con asertividad | Decir “no” o pedir una pausa sin romper la relación ni perder el control emocional. |
| Aplicar estrategias rápidas de mediación interpersonal | Resolver malentendidos en menos de cinco minutos, evitando bloqueos o rupturas comunicativas. |
PRECIO
El precio de este curso es de 49 euros. Puedes abonarlo por medio de transferencia, tarjeta bancaria o Bizum.
DURACIÓN
No se trata de trabajar MÁS sino de trabajar MEJOR.
📌 30 horas de formación online, distribuidas en módulos teóricos y prácticos.
✔ Incluye casos prácticos, simulaciones y evaluación final para consolidar los conocimientos adquiridos.
✔ Acceso flexible y materiales descargables para que puedas avanzar a tu ritmo.
DIPLOMA
📌 Certificado de Formación Continua
ESFEM está dada de alta por el Ministerio de Justicia, como Entidad Externa (CENTRO DE FORMACIÓN) en el Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación.
📑 Temario
| 🔸 Módulo | 🧭 Contenidos principales |
|---|---|
| 1. Comprender la dinámica de una discusión | – Qué ocurre emocionalmente cuando una conversación se convierte en conflicto. – Las 3 fases de una discusión: chispa → escalada → bloqueo. – Diferencia entre problema real y problema emocional. – Actividad práctica: analizar una discusión cotidiana y detectar sus fases. |
| 2. Señales de alerta y lenguaje corporal | – Cómo identificar las señales verbales y no verbales que anticipan una escalada. – Palabras que desatan la tensión y expresiones que calman. – Posturas, gestos y tono de voz que ayudan a reconducir el diálogo. – Ejercicio práctico: observación guiada de patrones de comunicación. |
| 3. Técnicas exprés para bajar la tensión | – La regla de los 10 segundos de silencio y su poder desescalante. – La técnica del espejo y las frases puente. – Cómo modular la voz, la respiración y el ritmo. – Actividad práctica: microrole-play para reducir la tensión en menos de 5 minutos. |
| 4. Redirigir la conversación y construir entendimiento | – Cómo formular preguntas que desarman la defensa y abren el diálogo. – Transformar quejas en peticiones claras y colaborativas. – Acordar pausas estratégicas sin romper la relación. – Ejercicio práctico: simulación guiada de reconducción conversacional. |
| 5. Aplicaciones prácticas y contexto profesional | – Escenarios: trabajo en equipo, atención al público y entorno familiar. – Cómo adaptar las técnicas a distintos perfiles y niveles de conflicto. – Práctica integrada: qué decir, cómo decirlo y cuándo intervenir. |
| 6. Cierre y plan de acción personal | – Creación del “kit de emergencia” en discusiones. – Checklist: qué hacer y qué evitar. – Compromiso personal para mantener la calma y la conexión. |
| 📝 Procedimiento de Matriculación |
|---|
| Si has decidido matricularte en este curso, ¡bienvenido/a! A partir de ahora contarás con todos los medios técnicos y humanos necesarios para alcanzar los objetivos formativos. En ESFEM nos tomamos muy en serio tu formación: respetamos tu esfuerzo, tu dedicación y, sobre todo, tu tiempo. Para nosotros, tu confianza es una responsabilidad. Por eso, queremos que estés completamente informado/a desde el inicio. Te explicaremos de forma clara y transparente cada paso del proceso de matriculación y abono del curso. |
| 💳 Formas de Pago Disponibles |
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| Puedes escoger entre varias opciones seguras y cómodas para abonar tu matrícula: |
| Método | Descripción |
|---|---|
| 1. Pago con Tarjeta (Recomendado) | Introduce los datos de tu tarjeta de crédito o débito y pulsa “Realizar el pedido”. El sistema validará el pago y recibirás al instante un comprobante por email. |
| 2. Transferencia Bancaria Directa | Realiza el pago completo a nuestra cuenta: IBAN: ES55 0182 4730 3102 0170 3728 🖊 Indica tu nombre y apellidos en el concepto. 📩 Envíanos el justificante a: ✉️ info@esfem.net 📱 o por WhatsApp: +34 647 500 435. Activaremos tu matrícula y te daremos acceso inmediato al curso. |
| 3. Bizum | Realiza el pago por Bizum al número: 📲 647 500 435 🖊 Indica tu nombre y apellidos en el concepto. 📩 Envía el justificante por email o WhatsApp para activar tu matrícula. |
| 🚀 INICIO DEL CURSO |
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| Una vez activada tu matrícula, podrás iniciar el curso de forma inmediata. Dispondrás de instrucciones detalladas de uso de la plataforma y acceso directo a tu tutor/a para resolver cualquier duda. |
| 🧭 ¿Qué incluye el proceso inicial? | |
|---|---|
| 🔑 Acceso inmediato | Tras confirmar el pago, recibirás tus credenciales para acceder a la plataforma. |
| 📘 Guía paso a paso | Te explicamos de forma clara cómo navegar por la plataforma y comenzar tu formación. |
| ☎️ Tutoría personalizada opcional | Puedes solicitar que tu tutor/a te llame a una hora concreta para explicarte el funcionamiento del curso y resolver cualquier duda. La tutoría puede hacerse por teléfono o videollamada (Zoom, Meet, etc.). |
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