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¿Cuándo puedo devolver un producto?
- Plazo: Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
- Condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas originales.
- El producto debe devolverse en su embalaje original.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son reembolsables.
¿Cómo solicito una devolución?
- Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a [tu dirección de correo electrónico] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Envío: Prepara el paquete con el producto y el formulario de devolución (que te proporcionaremos) y envíalo a la siguiente dirección: [Tu dirección de envío]
- Reembolso: Una vez recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos el importe de la compra utilizando el mismo método de pago original.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
- Productos defectuosos o envíos erróneos: Nosotros nos encargaremos de los gastos de envío.
- Devoluciones por otros motivos: Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
¿Qué pasa si el producto está dañado o es defectuoso?
Si el producto que has recibido está dañado o no funciona correctamente, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolvernos el producto sin coste alguno.
Importante:
- Conserva el comprobante de envío hasta que recibamos tu devolución y procesemos el reembolso.
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