Acerca de este curso
Convierte los MASC en tu mayor ventaja competitiva.
Este curso está diseñado para abogados/as, asesores/as y profesionales jurídicos que desean incorporar con éxito la mediación y la conciliación a su práctica diaria, no como herramientas “alternativas”, sino como estrategias centrales de captación, fidelización y resolución efectiva.
A través de un enfoque 100 % práctico, combinamos técnicas de storytelling jurídico, lógica conductual del cliente y habilidades conversacionales para que puedas presentar los MASC como una propuesta de valor sólida desde el primer contacto con el cliente.
¿Qué aprenderás?
- ✅ Cómo han cambiado las demandas de los nuevos clientes jurídicos.
- ✅ Qué oportunidades abre la Ley Orgánica 1/2025 para captar y retener.
- ✅ Cómo presentar los MASC sin que parezcan una concesión.
- ✅ Frases y estrategias que generan confianza desde la primera reunión.
- ✅ Cómo diseñar tu discurso comercial sin perder rigor jurídico.
- ✅ Qué servicios puedes ofrecer que te diferencien de otros despachos.
- ✅ Cómo fidelizar emocionalmente sin perder autoridad profesional.
Contenido del curso
INSTRUCCIONES
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Antes de empezar
00:00
🔹 Módulo 1. El cambio de paradigma: del litigio a la solución
Objetivo: Comprender por qué los MASC son una oportunidad comercial, no una renuncia jurídica.
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• ¿Qué está cambiando en el mercado jurídico? Nuevos clientes, nuevas demandas.
10:15 -
• Mediación y conciliación: cómo pasaron de “alternativos” a “estratégicos”.
09:52 -
• Cómo influye la Ley 1/2025 en la captación de nuevos clientes.
08:57 -
• El abogado/a como generador de soluciones: lo que esperan hoy empresas y particulares.
09:08 -
💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO
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🧰 CONSEJOS Y HERRAMIENTAS PRÁCTICAS
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🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN
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Examen Modulo 01
🔹 Módulo 2. Cómo hablar de mediación sin perder autoridad
Objetivo: Dominar el lenguaje comercial y emocional que hace atractiva la mediación para el cliente.
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• Las palabras que generan confianza vs. las que generan resistencia.
06:30 -
• Cómo presentar los MASC como ventaja, no debilidad.
08:27 -
• Storytelling legal: cómo usar relatos reales o simulados para convencer.
07:25 -
• Técnicas de reformulación comercial: de “podemos demandar” a “podemos resolver con control”.
06:03 -
💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO
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🧰 CONSEJOS Y HERRAMIENTAS PRÁCTICAS
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🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN
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Examen Modulo 02
🔹 Módulo 3. Captación de clientes desde los MASC
Objetivo: Usar la mediación y la conciliación como palanca de diferenciación en el mercado.
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• Cómo presentar tu despacho como espacio de soluciones.
06:25 -
• Qué servicios puedes ofrecer que otros despachos aún no ofrecen.
10:16 -
• Cómo posicionarte como especialista en resolución (página web, redes, networking).
05:13 -
• Captación indirecta: cómo los acuerdos generan más recomendaciones que las sentencias.
08:48 -
💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO
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🛠️ CONSEJOS Y HERRAMIENTAS PRÁCTICAS
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🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN
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Examen Modulo 03
🔹 Módulo 4. Fidelización emocional a través de acuerdos eficaces
Objetivo: Convertir a cada cliente que pasa por un MASC en un prescriptor de tu despacho.
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• Qué es la fidelización emocional en el contexto jurídico.
06:13 -
• Claves para que el cliente sienta que ha ganado, aunque haya cedido.
06:15 -
• El valor comercial de un cierre pacífico: confianza, recuerdo positivo y retorno.
05:00 -
• Cómo hacer seguimiento de acuerdos sin parecer invasivo.
05:44 -
💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO
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🎒 CONSEJOS Y HERRAMIENTAS PRÁCTICAS
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🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN
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Examen Modulo 04
🔹 Módulo 5. Cómo integrar los MASC en tu operativa sin perder rentabilidad
Objetivo: Implementar la mediación en tu modelo de negocio sin descuidar la facturación.
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• Tipos de conflictos que puedes derivar a mediación (y cuáles no).
07:03 -
• Tarifas, tiempos y eficiencia: cómo se gana con los MASC.
07:08 -
• Colaboraciones con mediadores/as sin perder la relación con el cliente.
06:46 -
• Protocolos internos para detectar cuándo ofrecer mediación o conciliación.
10:16 -
💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO
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🧰 HERRAMIENTAS PRÁCTICAS
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🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN
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Examen Modulo 05
🔹 Módulo 6. Taller práctico de venta de MASC
Objetivo: Saber qué decir, cómo y cuándo para que el cliente confíe en tu propuesta mediadora.
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• Objeciones frecuentes y cómo responderlas: “quiero juicio”, “el otro no va a ceder”, “eso es perder tiempo”.
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• Ensayo de 3 conversaciones con clientes (simulación + retroalimentación).
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• Frases de cierre que venden soluciones: “¿te gustaría tener esto resuelto en 3 semanas sin juicio?”.
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• Cómo diseñar tu discurso comercial desde el minuto 1.
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💡 CONCLUSIÓN DEL MÓDULO
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🧰 HERRAMIENTAS PRÁCTICAS
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🧩 INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN
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Examen Modulo 06