Descripción
Curso 100 % On-line
Este curso se realiza 100 % de manera online. Para acceder al curso, solo necesitas conexión a internet (no es necesaria una gran velocidad). Puedes seguirlo desde tu PC, tablet o móvil.
🎯 ¿Para qué te prepara este curso?
✔️ Ejercer como mediador/a civil y mercantil especializado/a en seguros, conforme a los requisitos del Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia.
✔️ Intervenir en conflictos aseguradores como profesional neutral, facilitando acuerdos entre aseguradoras, tomadores, asegurados y terceros, desde una posición jurídicamente cualificada.
✔️ Aplicar la mediación como vía extrajudicial efectiva, en línea con la Ley Orgánica 1/2025, que impulsa el uso de MASC en sectores con alta litigiosidad como el asegurador.
✔️ Redactar cláusulas de mediación en pólizas y gestionar su ejecución, integrando estas competencias en la práctica profesional diaria dentro del sector seguros.
🎯 Objetivos del curso
Al finalizar esta formación, el alumnado será capaz de:
| Competencia | Descripción |
|---|---|
| 🧾 Marco normativo de la mediación | Comprender la Ley Orgánica 1/2025 y su aplicación al sector asegurador, incluyendo su relación con la Ley 5/2012 y la Ley de Contrato de Seguro. |
| ⚖️ Mediación en el contexto asegurador | Analizar el papel del profesional jurídico o técnico como mediador/a en conflictos aseguradores, respetando la neutralidad e imparcialidad. |
| 🛠️ Competencias prácticas en mediación | Desarrollar habilidades prácticas para intervenir en conflictos típicos del seguro, desde el análisis del caso hasta la redacción del acuerdo. |
| ✍️ Redacción de cláusulas MASC | Dominar la redacción y gestión de cláusulas de mediación y otros MASC en pólizas de seguros, con rigor técnico y legal. |
| 🔄 Integración profesional | Integrar la mediación y otros métodos extrajudiciales en la práctica profesional diaria dentro del sector seguros. |
| 🗂️ Registro de Mediadores | Cumplir los requisitos de formación continua. |
👨🏫 César García González – Experto en seguros y mediación
Coautor del curso, César García es abogado, Doctor en Derecho de Seguros, Nivel I DGSyFP, y consultor especializado en seguros y distribución de seguros, profesor universitario y mediador inscrito en el Ministerio de Justicia, con más de 25 años de experiencia en el sector asegurador. Asesor jurídico de aseguradoras, distribuidores de seguros y colegios de mediadores de seguros, habiendo participado activamente en la redacción de cláusulas, protocolos y convenios del ámbito asegurador.
Combina su labor como profesor universitario y centros especializados en seguros con una intensa actividad profesional en el ámbito de los MASC, aportando al curso una visión práctica, rigurosa y adaptada a los nuevos retos legales que plantea la Ley Orgánica 1/2025 en el marco asegurador.
👥 Este curso está pensado y dirigido a ti
Si eres profesional del ámbito jurídico o asegurador y buscas formación continua y especializada, este curso te ofrece la oportunidad de:
✅ Ampliar tu campo de actuación mediante la mediación en conflictos aseguradores, una vía cada vez más reconocida y utilizada.
✅ Incorporar a tu Registro de Mediador del Ministerio de Justicia una formación específica y legalmente válida.
✅ Integrar los MASC —especialmente la mediación— en tu ejercicio profesional, como herramientas eficaces, ágiles y legalmente reconocidas para la resolución extrajudicial de conflictos.
👉 Entonces, esta formación continua y especializada es para ti.
🚀 Aplica inmediatamente lo aprendido
Este curso te proporciona herramientas prácticas aplicables desde el primer día en tu ejercicio profesional:
| Herramienta | Descripción |
|---|---|
| 🧪 Ejercicios y simulaciones | Actividades prácticas adaptadas al contexto jurídico y técnico del sector asegurador. |
| 📄 Modelos de cláusulas | Modelos de cláusulas de mediación, acuerdos extrajudiciales y documentación utilizada en pólizas y procedimientos de seguros. |
| 📚 Casos prácticos | Resolución de casos de mediación en seguros, incluyendo desacuerdos periciales, exclusiones de cobertura y conflictos con terceros. |
| 💼 Estrategias para ofrecer mediación | Técnicas para ofrecer la mediación como servicio profesional a aseguradoras, clientes y mediadores de seguros, conforme a la Ley 1/2025. |
| 🏛️ Formación orientada a la práctica | Enfoque jurídico y profesional, pensado para aplicar los conocimientos directamente en la gestión real de conflictos en el sector asegurador. |
🧭 Consigue la respuesta precisa en el momento adecuado
Durante toda la formación contarás con un acompañamiento experto y adaptado a tu perfil profesional:
| Soporte | Descripción |
|---|---|
| 👩🏫 Tutores especializados | Acceso a tutores expertos en mediación y derecho asegurador, disponibles para resolver tus dudas durante el curso. |
| ⚡ Respuesta rápida y personalizada | Atención ágil, sin esperas ni respuestas genéricas: consultas atendidas con rigor y enfoque práctico. |
| 📘 Materiales claros y actualizados | Contenidos jurídicos y prácticos, adaptados a la realidad del sector asegurador y alineados con la Ley Orgánica 1/2025. |
| 🤝 Acompañamiento profesional | Orientación constante para aplicar lo aprendido en tu ejercicio profesional, ya seas jurista, mediador o técnico del ámbito asegurador. |
| 🗂️ Asesoramiento en el Registro de Mediadores | Te guiamos en el proceso de incorporación del curso en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia. |
⏳ DURACIÓN
El curso tiene una duración estimada de 50 horas. Puedes planificar tu propio ritmo, ya que tendrás acceso al curso durante 6 meses. La flexibilidad es total, y tú marcas el ritmo de estudio.
DURACIÓN
No se trata de trabajar MÁS sino de trabajar MEJOR.
Tiene una duración estimada de 50 horas.
Ese es el tiempo medio que se suele utilizar para realizar el curso. Las claves de acceso al curso las tienes abiertas durante 6 meses, por lo tanto puedes planificarte el curso como quieras, somos totalmente flexibles y nos adaptamos a tus necesidades. Tú eres quien marcas el ritmo de estudio.
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QUÉ DIPLOMA VOY A CONSEGUIR
Al finalizar el curso y superar las actividades evaluables se te enviará un diploma certificando que has superado todas las pruebas propuestas, y que has seguido con aprovechamiento el temario del curso y las horas utilizadas.
🔹 Certificación válida para la incorporación como formación continua especializada. Identificador del Ministerio de Justicia – 31532
La Escuela Superior de Formación Empresarial (ESFEM),es un centro inscrito en el Registro de Entidades de Formación habilitado por el SEPE (Servicio Público de Empleo).
El código asignado es el 2368, quedando acreditado para impartir, dentro de la iniciativa de Formación Programada para las Empresas formación profesional para el empleo.
ESFEM está dada de alta por el Ministerio de Justicia, como Entidad Externa (CENTRO DE FORMACIÓN) en el Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación.
También se adjunta un informe de seguimiento pormenorizado de todas las actividades y pruebas realizadas.
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PRECIO
El precio de este curso es de 150 euros.
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📑 TEMARIO
🧩 MÓDULO 1. LOS MASC EN EL MARCO DE LA LEY ORGÁNICA 1/2025
1.1. La Ley Orgánica 1/2025: objetivos, estructura y enfoque desjudicializador.
1.2. Qué se entiende por MASC según la LO 1/2025: mediación, conciliación, negociación, informe neutral y peritación.
1.3. Obligación de intento de solución extrajudicial previa: alcance, excepciones y efectos jurídicos.
1.4. Justificación del sector asegurador como ámbito prioritario: litigiosidad, especialización técnica y relación continuada. Impacto jurisdiccional de los asuntos con componente asegurador.🧩 MÓDULO 2. NATURALEZA Y CONFLICTOS MÁS HABITUALES EN EL ÁMBITO ASEGURADOR
2.1. Tipos frecuentes de controversias en seguros: indemnizaciones, exclusiones, falta de cobertura, peritajes contradictorios.
2.2. Cláusulas limitativas/exclusiones y conflictividad jurídica en la interpretación contractual.
2.3. Identificación de partes con legitimación en conflictos: tomador, asegurado, beneficiario, terceros perjudicados.
2.4. La tercería pericial del artículo 38 LCS como medio autónomo y mecanismo sectorial de resolución de controversias.🧩 MÓDULO 3. MASC APLICABLES AL ÁMBITO ASEGURADOR BAJO LA LO 1/2025
3.1. La tercería pericial como opinión de persona experta independiente: valor, procedimiento, efectos vinculantes e impugnación.
3.2. Reclamación previa del art. 7 del RDL 8/2004 en el seguro obligatorio de circulación: pasos, efectos y validez como MASC.
3.3. Reclamaciones ante organismos supervisores: DGSFP, Banco de España, CNMV.
3.4. Convenios de indemnización directa en seguros de circulación y seguros multirriesgo del hogar como vía de resolución extrajudicial.
3.5. Conciliación privada: requisitos legales del conciliador, diferencias con mediación formal y encaje en la LO 1/2025.
3.6. Diferencias operativas y jurídicas entre mediación, conciliación, peritación técnica y dictamen no vinculante.🧩 MÓDULO 4. MEDIACIÓN PRÁCTICA ADAPTADA AL CONTEXTO ASEGURADOR
4.1. MASC ante aseguradoras por reclamaciones de asegurados, tomadores, beneficiarios y terceros.
4.2. MASC ante mediadores de seguros por reclamaciones de su clientela.
4.3. Gestión de la asimetría de información técnica en mediación: garantizar la equidad.
4.4. Reformulación de posiciones y uso de lenguaje claro frente a cláusulas complejas.
4.5. Gestión del procedimiento con profesionales técnicos o jurídicos: imparcialidad y transparencia.
4.6. Redacción de acuerdos con contenidos técnicos y cláusulas de cumplimiento.
4.7. Simulación práctica: mediación en caso de desacuerdo pericial con resolución parcial.🧩 MÓDULO 5. IMPLANTACIÓN DE MASC EN LA PRÁCTICA ASEGURADORA
5.1. Inclusión de cláusulas MASC en pólizas: validez jurídica, efectos y modelos recomendados.
5.2. Protocolos internos de aseguradoras para activar mediación u otros MASC conforme a la LO 1/2025.
5.3. El SAC (Servicio de Atención al Cliente) de los distribuidores de seguros como vía interna de resolución.
5.4. Papel de las OMICs (Oficinas Municipales de Información al Consumidor) en reclamaciones aseguradoras.
5.5. Coordinación entre defensor del cliente, departamentos jurídicos y mediadores externos.
5.6. Registro documental del intento de solución previa: trazabilidad, prueba procesal y documentación exigida.
5.7. El seguro de defensa jurídica como mecanismo de apoyo en procesos MASC.
PROCEDIMIENTO DE MATRICULACIÓN
Si has decidido matricularte en este curso, bienvenido, a partir de ahora tienes a tu disposición medios técnicos y humanos para conseguir los objetivos de este curso.
En ESFEM nos tomamos muy en serio la formación, y respetamos el esfuerzo y la dedicación, y sobre todo el tiempo de nuestros alumnos. Es para nosotros una responsabilidad , tu confianza y el que utilices tu tiempo para conseguir los objetivos del curso.
Por ello queremos que estés completamente informado del proceso de matriculación y abono del curso. Es fundamental la transparencia desde el principio.
Cuando pulses en añadir el curso al carrito, accedes a esta pantalla:
En el caso de que un antiguo alumno, o un colegio profesional o institución que colabore con nosotros, te facilite un “cupón” de descuento, no olvides incluir el código es su campo correspondiente para que lo aplique automáticamente.
Cuando pulses en “Finalizar compra”, accedes a esta pantalla, en la que incluyes tus datos de facturación:
En la misma pantalla están las formas en las que puedes abonar el curso:
Puedes escoger entre cinco maneras de abonar el curso:
1.- La que viene por defecto es la más habitual y generalizada en el comercio electrónico. Incluyes los datos de tu tarjeta de crédito o débito y pulsas en “Realizar el pedido”. El sistema validará la compra y te saldrá en pantalla una hoja de pedido ya pagada. Ese mismo comprobante se te envía automáticamente a tu correo electrónico.
2.- La segunda – Transferencia bancaria directa. Realiza el PAGO COMPLETO en nuestra cuenta bancaria. ES5501824730310201703728 Indica tu nombre y apellidos en el concepto del pago. Para poder formalizar tu matrícula es necesario que aportes el justificante de pago de tasas en los próximos tres días hábiles. Puedes enviarlo a nuestro email (info@esfem.net) o si lo deseas puedes hacerlo a través de WhatsApp (+34 647500435). Cuando lo hayamos recibido, nos pondremos en contacto contigo para ACTIVAR TU MATRÍCULA y darte acceso inmediato a las acciones formativas en las que te has matriculado.
3.- La tercera- Pagar por la pasarela de BBVA-, es por si prefieres que te enviemos un SMS para que puedas acceder a la pasarela de BBVA, y ahí incluir los datos de tu tarjeta. De esa manera no incluyes los datos en una página nuestra. No se te envía inmediatamente si lo solicitas fuera de los horarios de nuestras oficinas (de 9 a 21 h).
4. – Pagos por “Bizum”. Realiza el pago mediante Bizum (647500435). Indica tu nombre y apellidos en el concepto del pago. Para poder formalizar tu matrícula es necesario que aportes el justificante de pago de tasas en los próximos tres días hábiles. Puedes enviarlo a nuestro email (info@esfem.net) o si lo deseas puedes hacerlo a través de WhatsApp (+34 647500435). Cuando lo hayamos recibido, nos pondremos en contacto contigo para ACTIVAR TU MATRÍCULA y darte acceso inmediato a las acciones formativas en las que te has matriculado.
INICIO DEL CURSO
Una vez activado el curso en el que te matriculas, se te envían unas claves de acceso a la plataforma educativa de ESFEM, y unas claras instrucciones del procedimiento a seguir. No obstante, puedes solicitar que te llame tu tutor a una hora en concreto para que te explique telefónicamente o por medio de videoconferencia el funcionamiento del curso, y de la plataforma educativa que vas a utilizar, así como los medios que puedes usar para ponerte en contacto con tu tutor. (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, …)
Es una conversación de aproximadamente unos 20 minutos. Es muy importante que conozcas en profundidad todo los medios que vas utilizar y su funcionamiento.
ESFEM FORMACIÓN EMPRESARIAL S.L. es un centro de formación inscrito en el Registro de Entidades de Formación habilitado por el SEPE (Servicio Público de Empleo). El código asignado es el 2368, quedando acreditado para impartir, dentro de la iniciativa de Formación Programada para las Empresas, formación profesional para el empleo.
ESFEM está dada de alta por el Ministerio de Justicia, como Entidad Externa (CENTRO DE FORMACIÓN) en el Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación.
ESFEM dispone de plataformas de teleformación para impartir sus acciones formativas.
ESFEM cumple con los requisitos que exige la Fundación Estatal para el empleo para impartir acciones formativas susceptibles de bonificación por las empresas participantes.
– Facilitar y corresponsabilizarse en el seguimiento de la participación de los alumnos del aprendizaje y su evaluación, así como en la investigación de metodologías y herramientas para la puesta al día del sistema.– Someterse a los controles y auditorías de calidad que establezcan las administraciones competentes, cuyos resultados se incorporan a los registros.
– Mantener las exigencias técnico-pedagógicas de las instalaciones, equipamiento y medios humanos tenidas en cuenta para la acreditación o inscripción.
Nuestra Escuela cuenta con los siguientes equipos de trabajo:
– Economistas y Asesores de Empresas con 12 años de experiencia, y por lo tanto, conocedores de la problemática real de la empresa y de las soluciones adecuadas para resolverla en la práctica. Entre ellos también hay especialistas en métodos de simplificación del trabajo administrativo.
– Psicólogos especializados en sistemas educativos, con más de 15 años de experiencia.
– Especialistas en medios de comunicación, medios audiovisuales, etc., con más de 20 años de experiencia.
– Redactores especializados en lenguaje directo y coloquial, con más de 12 años de experiencia.
– Especialistas en informática de desarrollo pedagógico, con más de 8 años de experiencia.
Aún estando el contenido de nuestros cursos muy adaptado a las necesidades, posibilidades y limitaciones de los alumnos, no sería posible impartirlos con verdadera eficacia si no se empleasen sistemas pedagógicos adecuados a las especiales situaciones psicológicas.
Luis R. – Mediador inscrito y perito de seguros –
«Excelente integración entre lo técnico y lo jurídico. Los casos prácticos me han ayudado a mejorar mis intervenciones con aseguradoras y clientes. Lo recomendaría sin duda.»
Elena M. – Abogada especialista en responsabilidad civil –
«Muy útil para entender cómo aplicar la mediación en siniestros complejos. El enfoque legal está perfectamente adaptado a la nueva normativa. Me ha dado herramientas reales para intervenir antes de llegar a juicio.»
Andrés F. – Economista y asesor legal en seguros –
«Formación práctica, actualizada y bien estructurada. Me ha aportado una nueva perspectiva para trabajar los conflictos con mediación desde dentro del propio sistema asegurador.»
Carmen G. – Técnico de atención al cliente en correduría –
«El módulo sobre protocolos internos y SAC ha sido revelador. He aprendido cómo se puede canalizar una reclamación sin conflicto y con herramientas MASC reales.»
Javier T. – Procurador en ejercicio –
«Un curso muy completo. Me ha servido para conocer una salida profesional complementaria y entender cómo integrar la mediación en el día a día con aseguradoras. La formación es rigurosa y muy clara.»
María D. – Gestora de siniestros en aseguradora –
«Lo mejor: los modelos de cláusulas y acuerdos. Me ha facilitado mucho mi trabajo y ahora tengo más seguridad al aplicar soluciones extrajudiciales con clientes y mediadores.»