Descripción
Este curso especializado te capacita para intervenir con eficacia en procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos, especialmente en los ámbitos laboral, civil y mercantil.
📘 Basado en la normativa vigente, incluyendo la Ley Orgánica 1/2025, cumple con los requisitos formativos necesarios para profesionales que desean intervenir en MASC (Métodos Alternativos de Solución de Conflictos) de forma cualificada y actualizada.
🌐 Modalidad | 💻 Requisitos Técnicos
| 🌐 Modalidad | 💻 Requisitos Técnicos |
|---|---|
| Curso 100% online | Conexión a internet (no se requiere alta velocidad). |
| Accesible desde cualquier dispositivo | Puedes seguirlo desde PC, tableta o móvil. |
🎯 Objetivo específico del curso
Capacitar al alumnado para integrar de forma eficaz la mediación y la conciliación en su ejercicio profesional, aplicando criterios jurídicos, comunicativos y estratégicos que permitan ofrecer soluciones extrajudiciales viables, reducir la litigiosidad y aumentar la satisfacción del cliente.
🧠 ¿Qué aprenderás a hacer?
| 🛠️ Habilidad / Competencia | 📌 Aplicación práctica |
|---|---|
| Analizar un conflicto desde la óptica MASC | Identificar oportunidades reales para mediar o conciliar, evitando la confrontación judicial. |
| Aplicar el marco jurídico actual de los MASC | Reconocer cuándo y cómo se puede utilizar la mediación o la conciliación legalmente. |
| Comparar y seleccionar el mejor mecanismo | Explicar y elegir entre mediación, conciliación u otros MASC según las características del caso. |
| Preparar al cliente para el uso de MASC | Diseñar una estrategia conjunta con el cliente para afrontar el proceso con éxito. |
| Conducir una reunión o sesión con perspectiva MASC | Utilizar técnicas de comunicación que fomenten el entendimiento y la posibilidad de acuerdo. |
| Diseñar soluciones que puedan convertirse en acuerdo | Redactar o proponer opciones que cumplan criterios de legalidad, equidad y viabilidad. |
| Evaluar y mejorar tu intervención | Reflexionar sobre tu papel profesional y ajustar tu práctica a los principios de eficacia y ética. |
DURACIÓN
No se trata de trabajar MÁS sino de trabajar MEJOR.
📌 30 horas de formación online, distribuidas en módulos teóricos y prácticos. (15 horas teóricas y 15 horas prácticas)
✔ Cumple con el requisito de formación continua obligatoria exigido para la renovación en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia.
✔ Incluye casos prácticos, simulaciones y evaluación final para consolidar los conocimientos adquiridos.
✔ Acceso flexible y materiales descargables para que puedas avanzar a tu ritmo.
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DIPLOMA 📌 Certificado de Formación Continua en Mediación
Al finalizar el curso, recibirás un diploma acreditativo que certifica la realización de 30 horas de formación continua, cumpliendo con los requisitos exigidos para la renovación en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia.
✔ Válido en toda España para acreditar la actualización de conocimientos en mediación.
✔ Incluye los contenidos formativos exigidos por la Ley 1/2025 y el Real Decreto 980/2013.
✔ Emitido por un centro de formación habilitado conforme a la normativa vigente.
📌 Este diploma te permitirá renovar tu inscripción en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia y continuar ejerciendo como mediador profesional.
ESFEM está dada de alta por el Ministerio de Justicia, como Entidad Externa (CENTRO DE FORMACIÓN) en el Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación.
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PRECIO
El precio de este curso es de 98 euros. Puedes abonarlo por medio de transferencia, tarjeta bancaria o Bizum.
📘 TEMARIO DEL CURSO
Mediación y conciliación aplicadas: Cómo integrar los MASC en tu despacho jurídico
| 🧩 Módulo 1: ¿Qué está cambiando en el mercado jurídico? Nuevos clientes, nuevas demandas. | 📘 Qué aprenderás |
|---|---|
| Comprender el giro cultural y legal hacia la resolución extrajudicial de conflictos | Interpretar las claves del cambio y cómo afecta al ejercicio profesional. |
| Identificar el nuevo perfil de cliente jurídico | Adaptar tu lenguaje, enfoque y servicios a sus expectativas. |
| Descubrir el valor añadido de ofrecer MASC en tu despacho | Incorporar servicios que fidelizan sin perder rentabilidad. |
| Explorar los motivos por los que muchas personas evitan los juicios | Enfocar tu asesoramiento desde el valor de evitar litigios. |
| 🧩 Módulo 2: Cómo hacer que el cliente confíe en ti (antes de hablar del problema). | 📘 Qué aprenderás |
|---|---|
| Claves de la conexión inicial y la confianza profesional | Generar vínculos sólidos desde la primera conversación. |
| Herramientas conversacionales para empatizar sin invadir | Aplicar escucha, validación y posicionamiento profesional. |
| Cómo manejar expectativas y evitar que el cliente compare sin comprender | Posicionarte como referente desde el valor, no desde el precio. |
| Cómo preparar el terreno para introducir los MASC sin resistencias | Abordar las alternativas extrajudiciales de forma natural. |
| 🧩 Módulo 3: Proyectar lo que resuelves: Tu autoridad como profesional. | 📘 Qué aprenderás |
|---|---|
| Qué proyectas al hablar de mediación o conciliación | Alinear tu imagen con la seguridad y solvencia que transmites. |
| Cómo influye tu lenguaje no verbal en la percepción del cliente | Cuidar forma, tono y presencia para generar confianza. |
| Cómo explicar los MASC sin tecnicismos y con ejemplos que conectan | Comunicar con claridad, cercanía y enfoque práctico. |
| El arte de ofrecer una alternativa útil sin que parezca una venta | Integrar los MASC como propuesta de valor real para tu cliente. |
| 🧩 Módulo 4: Hablar del problema sin reactivar el conflicto. | 📘 Qué aprenderás |
|---|---|
| Cómo ayudar al cliente a expresar sin revivir | Aplicar técnicas de validación emocional sin escalada. |
| Cómo centrar la conversación en el futuro sin invalidar su historia | Redirigir hacia soluciones sin minimizar lo vivido. |
| Cómo sostener la calma cuando el cliente está en modo reactivo | Mantener tu rol como ancla en momentos difíciles. |
| Qué herramientas usar para que el cliente se abra con claridad | Facilitar el relato útil sin convertirte en juez. |
| 🧩 Módulo 5: Cómo generar acuerdos eficaces y sostenibles. | 📘 Qué aprenderás |
|---|---|
| Claves para traducir el conflicto en soluciones posibles | Detectar intereses, formular opciones y acuerdos sólidos. |
| Cómo validar la viabilidad legal de lo acordado | Asegurar que el resultado sea jurídicamente aplicable. |
| Cómo redactar un acuerdo claro, justo y comprensible | Redactar con rigor, precisión y lenguaje accesible. |
| Cuándo derivar a mediación o proponer conciliación directa |
| 📝 Procedimiento de Matriculación |
|---|
| Si has decidido matricularte en este curso, ¡bienvenido/a! A partir de ahora contarás con todos los medios técnicos y humanos necesarios para alcanzar los objetivos formativos. En ESFEM nos tomamos muy en serio tu formación: respetamos tu esfuerzo, tu dedicación y, sobre todo, tu tiempo. Para nosotros, tu confianza es una responsabilidad. Por eso, queremos que estés completamente informado/a desde el inicio. Te explicaremos de forma clara y transparente cada paso del proceso de matriculación y abono del curso. |
Cuando pulses en “Finalizar compra”, accedes a esta pantalla, en la que incluyes tus datos de facturación: Sólo te pedimos nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico. En ese mismo formulario indicas un nombre de usuario y una contraseña que va a ser el que utilices para acceder al escritorio de tu curso.
En la misma pantalla están las formas en las que puedes abonar el curso:
| 💳 Formas de Pago Disponibles |
|---|
| Puedes escoger entre varias opciones seguras y cómodas para abonar tu matrícula: |
| Método | Descripción |
|---|---|
| 1. Pago con Tarjeta (Recomendado) | Introduce los datos de tu tarjeta de crédito o débito y pulsa “Realizar el pedido”. El sistema validará el pago y recibirás al instante un comprobante por email. |
| 2. Transferencia Bancaria Directa | Realiza el pago completo a nuestra cuenta: IBAN: ES55 0182 4730 3102 0170 3728 🖊 Indica tu nombre y apellidos en el concepto. 📩 Envíanos el justificante a: ✉️ info@esfem.net 📱 o por WhatsApp: +34 647 500 435. Activaremos tu matrícula y te daremos acceso inmediato al curso. |
| 3. Bizum | Realiza el pago por Bizum al número: 📲 647 500 435 🖊 Indica tu nombre y apellidos en el concepto. 📩 Envía el justificante por email o WhatsApp para activar tu matrícula. |
| 🚀 INICIO DEL CURSO |
|---|
| Una vez activada tu matrícula, podrás iniciar el curso de forma inmediata. Dispondrás de instrucciones detalladas de uso de la plataforma y acceso directo a tu tutor/a para resolver cualquier duda. |
| 🧭 ¿Qué incluye el proceso inicial? | |
|---|---|
| 🔑 Acceso inmediato | Tras confirmar el pago, recibirás tus credenciales para acceder a la plataforma. |
| 📘 Guía paso a paso | Te explicamos de forma clara cómo navegar por la plataforma y comenzar tu formación. |
| ☎️ Tutoría personalizada opcional | Puedes solicitar que tu tutor/a te llame a una hora concreta para explicarte el funcionamiento del curso y resolver cualquier duda. La tutoría puede hacerse por teléfono o videollamada (Zoom, Meet, etc.). |
| ⏱️ Duración de la llamada | Aproximadamente 20 minutos, orientada a que conozcas a fondo todos los recursos disponibles y cómo contactar fácilmente con tu tutor/a (teléfono, WhatsApp, email). |
✅ Este acompañamiento inicial está diseñado para que comiences tu formación con seguridad, confianza y el apoyo directo de tu tutor/a.
INICIO DEL CURSO
Una vez activado el curso en el que te matriculas, se te envían unas claras instrucciones del procedimiento a seguir para poder empezar el curso desde ese momento. No obstante, puedes solicitar que te llame tu tutor a una hora en concreto para que te explique telefónicamente o por medio de videoconferencia el funcionamiento del curso, y de la plataforma educativa que vas a utilizar, así como los medios que puedes usar para ponerte en contacto con tu tutor. (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, …)
Es muy importante que conozcas en profundidad todo los medios que vas utilizar y su funcionamiento.
ESFEM FORMACIÓN EMPRESARIAL S.L. es un centro de formación inscrito en el Registro de Entidades de Formación habilitado por el SEPE (Servicio Público de Empleo). El código asignado es el 2368, quedando acreditado para impartir, dentro de la iniciativa de Formación Programada para las Empresas, formación profesional para el empleo.
ESFEM está dada de alta por el Ministerio de Justicia, como Entidad Externa (CENTRO DE FORMACIÓN) en el Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación.
ESFEM dispone de plataformas de teleformación para impartir sus acciones formativas.
ESFEM cumple con los requisitos que exige la Fundación Estatal para el empleo para impartir acciones formativas susceptibles de bonificación por las empresas participantes.
– Facilitar y corresponsabilizarse en el seguimiento de la participación de los alumnos del aprendizaje y su evaluación, así como en la investigación de metodologías y herramientas para la puesta al día del sistema.– Someterse a los controles y auditorías de calidad que establezcan las administraciones competentes, cuyos resultados se incorporan a los registros.
– Mantener las exigencias técnico-pedagógicas de las instalaciones, equipamiento y medios humanos tenidas en cuenta para la acreditación o inscripción.
Nuestra Escuela cuenta con los siguientes equipos de trabajo:
– Economistas y Asesores de Empresas con 12 años de experiencia, y por lo tanto, conocedores de la problemática real de la empresa y de las soluciones adecuadas para resolverla en la práctica. Entre ellos también hay especialistas en métodos de simplificación del trabajo administrativo.
– Psicólogos especializados en sistemas educativos, con más de 15 años de experiencia.
– Especialistas en medios de comunicación, medios audiovisuales, etc., con más de 20 años de experiencia.
– Redactores especializados en lenguaje directo y coloquial, con más de 12 años de experiencia.
– Especialistas en informática de desarrollo pedagógico, con más de 8 años de experiencia.
Aún estando el contenido de nuestros cursos muy adaptado a las necesidades, posibilidades y limitaciones de los alumnos, no sería posible impartirlos con verdadera eficacia si no se empleasen sistemas pedagógicos adecuados a las especiales situaciones psicológicas.
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