Descripción
Curso 100 % on-line. Para seguir el curso es necesario que dispongas de conexión a internet.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
- Profesionales de ventas que buscan mejorar sus habilidades de persuasión y conexión emocional con los clientes.
- Comerciales y representantes de ventas interesados en aplicar la PNL e Inteligencia Emocional para aumentar su efectividad.
- Emprendedores y autónomos que desean optimizar sus procesos comerciales y fidelizar clientes.
- Gerentes y líderes de equipos comerciales que buscan herramientas psicológicas para mejorar la motivación y el rendimiento de sus equipos.
- Cualquier persona involucrada en la venta o atención al cliente que desee desarrollar una comprensión más profunda del comportamiento del consumidor.
OBJETIVOS DEL CURSO
- Comprender los principios de la Psicología, PNL e Inteligencia Emocional y su aplicación en el proceso de ventas.
- Desarrollar habilidades para identificar y gestionar las emociones del cliente, generando confianza y conexión.
- Aplicar técnicas de persuasión ética basadas en la PNL para influir en las decisiones de compra.
- Mejorar la comunicación verbal y no verbal para adaptarse a los diferentes perfiles de clientes.
- Gestionar objeciones y resistencias utilizando estrategias emocionales y psicológicas.
- Desarrollar un enfoque estratégico para el cierre de ventas que combine habilidades emocionales y técnicas de influencia.
- Fidelizar a los clientes a través de una gestión emocional y relacional que fomente la lealtad a largo plazo.
ESTE CURSO APORTA 50 HORAS COMO FORMACIÓN NO FORMAL, PARA LA ACREDITACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALESSi cuentas con experiencia profesional o formación no formal relacionada con una cualificación profesional y no tienes una acreditación oficial, puedes participar en un procedimiento para la evaluación y acreditación de dichas competencias profesionales.
Este procedimiento permite evaluar y acreditar oficialmente las competencias que posees, independientemente de cómo, dónde y cuándo las hayas adquirido.
Amplia la información pinchando en este enlace Acreditación de la experiencia laboral – Escuela Superior de Formación Empresarial (esfem.es)
DURACIÓN
No se trata de trabajar MÁS sino de trabajar MEJOR.
Tiene una duración estimada de 50 horas.
Ese es el tiempo medio que se suele utilizar para realizar el curso. Las claves de acceso al curso las tienes abiertas durante 6 meses, por lo tanto puedes planificarte el curso como quieras, somos totalmente flexibles y nos adaptamos a tus necesidades. Tú eres quien marcas el ritmo de estudio.
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QUÉ DIPLOMA VOY A CONSEGUIR
Al finalizar el curso y superar las actividades evaluables se te enviará un diploma certificando que has superado todas las pruebas propuestas, y que has seguido con aprovechamiento el temario del curso y las horas utilizadas.
Va firmado digitalmente, para que lo puedas adjuntar a los «curriculum» que se envían por correo electrónico. La Escuela Superior de Formación Empresarial (ESFEM),es un centro inscrito en el Registro de Entidades de Formación habilitado por el SEPE (Servicio Público de Empleo).
El código asignado es el 2368, quedando acreditado para impartir, dentro de la iniciativa de Formación Programada para las Empresas formación profesional para el empleo.
ESFEM está dada de alta por el Ministerio de Justicia, como Entidad Externa (CENTRO DE FORMACIÓN) en el Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación.
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PRECIO
El precio de este curso es de 98 euros. Puedes abonarlo por medio de transferencia, tarjeta bancaria o Bizum.
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TEMARIO
Módulo 1: Fundamentos de la Psicología Aplicada a las Ventas
- Introducción a la Psicología del consumidor.
- La venta como proceso emocional y cognitivo.
- Cómo la PNL y la Inteligencia Emocional influyen en el comportamiento del cliente.
- Estrategias psicológicas para modificar el comportamiento de compra.
Módulo 2: Comportamiento del Consumidor y Motivación de Compra
- Factores psicológicos y emocionales que impulsan la compra.
- Cómo identificar y adaptarse a diferentes perfiles de clientes.
- La influencia de la percepción, necesidades y emociones en las decisiones de compra.
- Uso de la PNL para comprender las motivaciones del cliente.
Módulo 3: El Vendedor Emocionalmente Inteligente
- Características de un vendedor emocionalmente inteligente.
- Desarrollo de la Inteligencia Emocional para gestionar emociones propias y del cliente.
- Uso de la PNL para mejorar la autoconfianza y el control emocional.
- Cómo establecer empatía y confianza a través de la comunicación emocional.
Módulo 4: Técnicas de Persuasión y PNL en Ventas
- Principios de persuasión ética basados en la PNL.
- Estrategias para influir en la toma de decisiones del cliente.
- Cómo crear un rapport y generar sintonía emocional.
- El uso de anclajes y otras técnicas de PNL para influir en el proceso de compra.
Módulo 5: Psicología del Precio y Percepción de Valor
- Estrategias psicológicas para aumentar el valor percibido del producto.
- Cómo gestionar emocionalmente la percepción del precio.
- Uso de anclajes de precio y otros sesgos cognitivos para influir en la percepción del valor.
- Cómo manejar objeciones relacionadas con el precio utilizando PNL.
Módulo 6: Comunicación Efectiva y Lenguaje Corporal en Ventas
- Técnicas de comunicación verbal y no verbal para conectar con el cliente.
- El poder del lenguaje corporal para generar confianza y persuadir.
- Estrategias de escucha activa para captar las verdaderas necesidades del cliente.
- Cómo adaptar tu comunicación a diferentes tipos de clientes.
Módulo 7: Gestión de Objeciones con Técnicas Emocionales y PNL
- Cómo identificar y superar objeciones desde una perspectiva emocional.
- Uso de la PNL para reconducir la percepción del cliente.
- Estrategias emocionales para resolver conflictos y evitar la resistencia.
- Técnicas para reformular objeciones en oportunidades de venta.
Módulo 8: Técnicas de Cierre de Ventas Basadas en PNL e Inteligencia Emocional
- Cómo cerrar ventas influyendo en el estado emocional del cliente.
- Técnicas de cierre basadas en la PNL y la gestión emocional.
- Cómo generar urgencia sin presión excesiva.
- El cierre como culminación de una relación emocional de confianza.
Módulo 9: Fidelización de Clientes a Largo Plazo
- La Inteligencia Emocional como clave para la fidelización de clientes.
- Estrategias de PNL para construir relaciones duraderas.
- Cómo gestionar las emociones del cliente después de la venta.
- Convertir clientes satisfechos en promotores de tu marca.
PROCEDIMIENTO DE MATRICULACIÓN
Si has decidido matricularte en este curso, bienvenido, a partir de ahora tienes a tu disposición medios técnicos y humanos para conseguir los objetivos de este curso.
En ESFEM nos tomamos muy en serio la formación, y respetamos el esfuerzo y la dedicación, y sobre todo el tiempo de nuestros alumnos. Es para nosotros una responsabilidad , tu confianza y el que utilices tu tiempo para conseguir los objetivos del curso.
Por ello queremos que estés completamente informado del proceso de matriculación y abono del curso. Es fundamental la transparencia desde el principio.
Cuando pulses en añadir el curso al carrito, accedes a esta pantalla:
En el caso de que un antiguo alumno, o un colegio profesional o institución que colabore con nosotros, te facilite un “cupón” de descuento, no olvides incluir el código es su campo correspondiente para que lo aplique automáticamente.
Cuando pulses en “Finalizar compra”, accedes a esta pantalla, en la que incluyes tus datos de facturación:
En la misma pantalla están las formas en las que puedes abonar el curso:
1.- La que viene por defecto es la más habitual y generalizada en el comercio electrónico. Incluyes los datos de tu tarjeta de crédito o débito y pulsas en “Realizar el pedido”. El sistema validará la compra y te saldrá en pantalla una hoja de pedido ya pagada. Ese mismo comprobante se te envía automáticamente a tu correo electrónico.
2.- La segunda – Transferencia bancaria directa. Realiza el PAGO COMPLETO en nuestra cuenta bancaria. ES5501824730310201703728 Indica tu nombre y apellidos en el concepto del pago. Para poder formalizar tu matrícula es necesario que aportes el justificante de pago de tasas en los próximos tres días hábiles. Puedes enviarlo a nuestro email (info@esfem.net) o si lo deseas puedes hacerlo a través de WhatsApp (+34 647500435). Cuando lo hayamos recibido, nos pondremos en contacto contigo para ACTIVAR TU MATRÍCULA y darte acceso inmediato a las acciones formativas en las que te has matriculado.
4. – Pagos por “Bizum”. Realiza el pago mediante Bizum (647500435). Indica tu nombre y apellidos en el concepto del pago. Cuando lo hayamos recibido, nos pondremos en contacto contigo para ACTIVAR TU MATRÍCULA y darte acceso inmediato a las acciones formativas en las que te has matriculado.
5.- Paypal- Con esta opción puedes pagar directamente desde tu cuenta Paypal, o con tarjeta de crédito de otras entidades utilizando su pasarela.
Automáticamente vas a tener acceso al curso. Se te crea un escritorio personalizado donde tienes activos todos los recursos y al cual accedes con tu usuario y contraseña.
INICIO DEL CURSO
Una vez activado el curso en el que te matriculas, se te envían unas claves de acceso a la plataforma educativa de ESFEM, y unas claras instrucciones del procedimiento a seguir. No obstante, puedes solicitar que te llame tu tutor a una hora en concreto para que te explique telefónicamente o por medio de videoconferencia el funcionamiento del curso, y de la plataforma educativa que vas a utilizar, así como los medios que puedes usar para ponerte en contacto con tu tutor. (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, …)
Es una conversación de aproximadamente unos 20 minutos. Es muy importante que conozcas en profundidad todo los medios que vas utilizar y su funcionamiento.
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