Cómo DESACTIVAR una DISCUSIÓN en 5 minutos

Categorías: Habilidades directivas, Mediación

Acerca de este curso

🗣️ Cómo desactivar una discusión en 5 minutos

Un curso práctico y dinámico para aprender a frenar discusiones antes de que se descontrolen. A través de ejemplos, storytelling y técnicas sencillas (silencio estratégico, frases puente, escucha activa, lenguaje corporal), descubrirás cómo calmar la tensión, redirigir la conversación y proteger la relación en casa, en el trabajo o con clientes.

👉 Ideal para quienes buscan herramientas rápidas y efectivas para gestionar conflictos en su día a día.

🔥 A reconocer las señales de alerta que anuncian que una discusión está a punto de escalar.
⏱️ A aplicar la regla de los 10 segundos de silencio para frenar la reacción impulsiva.
🪞 A usar la técnica del espejo para mostrar escucha y bajar el tono del otro.
🌉 A introducir frases puente que transforman el reproche en diálogo.
💬 A convertir quejas en peticiones claras y constructivas.
🕊️ A proponer un punto de pausa sin romper la relación.
🏠💼 A practicar con escenarios cotidianos (trabajo, familia, clientes) para responder con calma y seguridad.
✅ A diseñar tu propio kit de emergencia para discusiones.

Contenido del curso

🔥 Módulo 1. Comprender la dinámica de una discusión

✨ Introducción

00:00
⚡ ¿Por qué escalamos tan rápido?

00:00
Practica y decide

00:00
🌀 Las 3 fases de una discusión: chispa → escalada → bloqueo.

00:00
Practica y decide

00:00
❤️ Diferencia entre “problema real” y “problema emocional”.

00:00
Practica y decide

00:00
🎯 Práctica: “Caso Laura y Marcos: cuando la chispa prende sin querer”

00:00
Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso Laura y Marcos: cuando la chispa prende sin querer”
Examen Modulo 01

👀 Módulo 2. Señales de alerta y lenguaje corporal

✨ Introducción

00:00
🚨 Cómo identificar que la tensión está subiendo.

00:00
Practica y decide

00:00
🚫 Palabras prohibidas que disparan la discusión.

00:00
Practica y decide

00:00
🤝 Posturas, tono y gestos que calman (vs los que provocan).

00:00
Practica y decide

00:00
🎯 Práctica: “Caso Iván y Clara: señales que hablan antes que las palabras”

00:00
Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso Iván y Clara: señales que hablan antes que las palabras”
Examen Modulo 02

⏱️ Módulo 3. Técnicas exprés para bajar la tensión

⏱️ Introducción

00:00
🤫 La regla de los 10 segundos de silencio.

00:00
Practica y decide

00:00
🪞 La técnica del “espejo”: repetir con calma lo que la otra persona dice.

00:00
Practica y decide

00:00
🌉 Usar frases puente: “Entiendo lo que dices”, “Te escucho”, “Veamos una solución juntos”.

00:00
Practica y decide

00:00
🌬️ Controlar la respiración y el ritmo de voz.

00:00
Practica y decide

00:00
🎯 Práctica: “Caso Raúl y su jefe: 10 segundos que cambiaron el rumbo”

00:00
Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso Raúl y su jefe: 10 segundos que cambiaron el rumbo”
Examen Modulo 03

🕊️ Módulo 4. Redirigir la conversación en 5 minutos

🕊️ Introducción

00:00
❓ Cómo plantear una pregunta desarmante que cambia el foco.

00:00
Practica y decide

00:00
💬 Convertir la queja en una petición clara.

00:00
Practica y decide

00:00
⏸️ Acordar un “punto de pausa” sin romper la relación.

00:00
Practica y decide

00:00
🎯 Práctica: “Caso Marta y su compañero: del reproche al acuerdo en 5 minutos”

00:00
Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso Marta y su compañero: del reproche al acuerdo en 5 minutos”
Examen Modulo 04

🎭 Módulo 5. Aplicaciones prácticas

🎭 Introducción

00:00
🏢 Escenarios cotidianos: discusión en el trabajo.

00:00
Practica y decide

00:00
💼 Conflicto con clientes.

00:00
Practica y decide

00:00
🏠 Tensiones familiares.

00:00
Practica y decide

00:00
🎙️ Micro–role play: qué frases funcionan mejor en cada contexto.

00:00
Practica y decide

00:00
🎯 Práctica: “Caso real: del conflicto cotidiano a la conversación consciente”

00:00
Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso real: del conflicto cotidiano a la conversación consciente”
Examen Modulo 05

📑 Módulo 6. Cierre y plan de acción personal

✅ Introducción

00:00
🧰 Tu “kit de emergencia” en discusiones.

00:00
Practica y decide

00:00
📋 Checklist: qué hacer y qué evitar en esos 5 minutos clave.

00:00
Practica y decide

00:00
📖 Recomendaciones para seguir practicando.

00:00
Practica y decide

00:00
🎯 Práctica: “Caso Elena: del impulso a la conciencia”

00:00
Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso Elena: del impulso a la conciencia”
Examen Modulo 06

Acerca de este curso

🗣️ Cómo desactivar una discusión en 5 minutos

¿Qué aprenderás?

Contenido del curso

🔥 Módulo 1. Comprender la dinámica de una discusión

✨ Introducción

⚡ ¿Por qué escalamos tan rápido?

Practica y decide

🌀 Las 3 fases de una discusión: chispa → escalada → bloqueo.

Practica y decide

❤️ Diferencia entre “problema real” y “problema emocional”.

Practica y decide

🎯 Práctica: “Caso Laura y Marcos: cuando la chispa prende sin querer”

Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso Laura y Marcos: cuando la chispa prende sin querer”

Examen Modulo 01

👀 Módulo 2. Señales de alerta y lenguaje corporal

✨ Introducción

🚨 Cómo identificar que la tensión está subiendo.

Practica y decide

🚫 Palabras prohibidas que disparan la discusión.

Practica y decide

🤝 Posturas, tono y gestos que calman (vs los que provocan).

Practica y decide

🎯 Práctica: “Caso Iván y Clara: señales que hablan antes que las palabras”

Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso Iván y Clara: señales que hablan antes que las palabras”

Examen Modulo 02

⏱️ Módulo 3. Técnicas exprés para bajar la tensión

⏱️ Introducción

🤫 La regla de los 10 segundos de silencio.

Practica y decide

🪞 La técnica del “espejo”: repetir con calma lo que la otra persona dice.

Practica y decide

🌉 Usar frases puente: “Entiendo lo que dices”, “Te escucho”, “Veamos una solución juntos”.

Practica y decide

🌬️ Controlar la respiración y el ritmo de voz.

Practica y decide

🎯 Práctica: “Caso Raúl y su jefe: 10 segundos que cambiaron el rumbo”

Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso Raúl y su jefe: 10 segundos que cambiaron el rumbo”

Examen Modulo 03

🕊️ Módulo 4. Redirigir la conversación en 5 minutos

🕊️ Introducción

❓ Cómo plantear una pregunta desarmante que cambia el foco.

Practica y decide

💬 Convertir la queja en una petición clara.

Practica y decide

⏸️ Acordar un “punto de pausa” sin romper la relación.

Practica y decide

🎯 Práctica: “Caso Marta y su compañero: del reproche al acuerdo en 5 minutos”

Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso Marta y su compañero: del reproche al acuerdo en 5 minutos”

Examen Modulo 04

🎭 Módulo 5. Aplicaciones prácticas

🎭 Introducción

🏢 Escenarios cotidianos: discusión en el trabajo.

Practica y decide

💼 Conflicto con clientes.

Practica y decide

🏠 Tensiones familiares.

Practica y decide

🎙️ Micro–role play: qué frases funcionan mejor en cada contexto.

Practica y decide

🎯 Práctica: “Caso real: del conflicto cotidiano a la conversación consciente”

Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso real: del conflicto cotidiano a la conversación consciente”

Examen Modulo 05

📑 Módulo 6. Cierre y plan de acción personal

✅ Introducción

🧰 Tu “kit de emergencia” en discusiones.

Practica y decide

📋 Checklist: qué hacer y qué evitar en esos 5 minutos clave.

Practica y decide

📖 Recomendaciones para seguir practicando.

Practica y decide

🎯 Práctica: “Caso Elena: del impulso a la conciencia”

Cuestionario. 🎯 Práctica: “Caso Elena: del impulso a la conciencia”

Examen Modulo 06