Documentación pública exigida por el Ministerio de Justicia
Consulta los documentos institucionales que regulan nuestra actuación, nuestros compromisos éticos y las buenas prácticas aplicables a la mediación.
Compromiso con la transparencia y las buenas prácticas
Esta documentación se publica para facilitar su consulta y garantizar que la actuación institucional se desarrolla con criterios de responsabilidad, imparcialidad, confidencialidad y calidad profesional.
Código de Conducta
Este documento recoge los principios que deben orientar la actuación de la institución y de los profesionales vinculados a los procedimientos de mediación.
Actuación objetiva y equilibrada.
Protección de la información del procedimiento.
Conducta profesional y diligente.
Trato digno y consideración hacia todas las partes.
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Código de Buenas Prácticas
Este documento establece pautas de calidad, criterios de actuación y recomendaciones orientadas al correcto desarrollo de los procedimientos de mediación.
Procedimientos organizados y profesionales.
Información clara para las partes.
Atención comprensible y cercana.
Revisión y actualización de la práctica.
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Documentación accesible y permanentemente disponible
Estos documentos forman parte del compromiso institucional con la transparencia, la calidad de los procedimientos y la confianza de las personas usuarias.